来北京这几年，包括校园剧场在内，大大小小的剧场去过很多家。如果要问我，新清华学堂和别的剧场比起来，有哪些不同？我下意识的第一反应，不是大的方面，而是一个细节上的不同：新清华学堂专门配备了饮水机，为观众在观演之余提供免费的饮水服务，而其它的剧场都没有这项服务。

       新清华学堂的观众厅，池座和楼座加在一起，共有三层，每一层的观众厅外面都有休息厅。在每一层休息厅的左右两侧，均配备了一台饮水机，饮水机上面还放了一盒饮水袋。一般在演出开始之前，或者中场休息的时候，口渴的观众可以走到饮水机，拿起一张饮水袋，折开，接水，饮用。饮水袋是纸质的，很小巧。同时还是一次性的，饮用完毕之后扔进旁边的垃圾桶即可。这样在满足观众饮水需求的同时，还做到了既节俭，又环保。

       观看艺术演出，液体饮料不准带入场内，这一点所有剧场都是一样的。而且，这项规定也是很合理的，一来是为了文明观演的礼仪需要；二来也是为了安全。但是，在观演期间，很多观众确实有饮水的需求，特别是一些歌剧演出，演出时长达到了3个小时，甚至是4个小时，就更是如此了。有一些剧场提供的解决办法，是让观众在演出间隙去剧场内的咖啡厅买饮料，这样确实解决了问题，但是同时造成了观众额外的经济支出，更何况剧场内的食品，普遍比剧场外要贵很多。与之相比，咱们学堂的这种做法，就显得更加地人性化。而且，有些观众第一次来学堂看演出，会私带饮料入场，当他们知道学堂配备了饮水机之后，很可能下次再来就不会这么做了。从这个角度说，咱们学堂的这种做法，在客观上又有利于培养观众养成文明的观演习惯。

       也许很多人会说，这一点太微不足道了，也值得拿来一说？的确，不就是喝个水的事儿嘛，就算口渴的话忍一忍不就过去了嘛。可是，仔细一想就会觉得不是这样。艺术演出的服务对象是人，是观众；对于任何剧场来说，以人为本，以观众为本，都应该是始终坚持的第一位的理念，如果不是这样的话，那么艺术演出本身也就失去意义了。从这个角度来说，观众需求无小事。任何真正为观众着想，实实在在为观众带来便利和实惠的举措，都值得鼓励和赞扬。

       拙文投稿之前，看到新清华学堂的官方微博公布了最新的票务方案，其中一条说70岁以上老年人购票可接受电话预定，24小时之内凭清华有效证件到售票窗口取票即可；另一条说剧场在指定的位置特意配备了轮椅座位，可供需要轮椅观演的观众使用。这两条举措，都是学堂一以贯之的“以人为本，以观众为本”的理念的体现，非常温馨，也非常贴心。值得充分鼓励和赞扬。祝新清华学堂在新的一年里，越办越好！

作者：刘明，生命科学学院 2007级博士研究生